Bestelling annuleren

 

Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

  • Binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling (vóór verzending): Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt voor verzending en overgedragen aan de transporteur, kunt u deze kosteloos direct annuleren.

  • Na 48 uur of indien reeds verzonden: Bestellingen die langer dan 48 uur geleden zijn geplaatst of reeds zijn verzonden, kunnen niet meer direct via het bestelsysteem worden gestopt. In dat geval kunt u de levering van de meubelen afwachten en deze vervolgens conform ons retour- en terugbetalingsbeleid aanmelden voor een retourzending en terugbetaling.

Procedure voor het annuleren van bestellingen

Indien uw bestelling binnen het annuleringsvenster valt, kunt u de aanvraag als volgt indienen:

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: care@veloriarynne.com of telefonisch via: +1 (206) 723-4915. Vermeld uw bestelnummer en voeg een betalingsbewijs of orderbevestiging toe.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag zo snel mogelijk verifiëren en verwerken. Zodra de annulering is goedgekeurd, ontvangt u hiervan direct per e-mail een bevestiging en wordt het terugbetalingsproces in gang gezet.

Terugbetalingsinstructies

  • Betaalmethode: Na goedkeuring van de annulering wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die u tijdens het afrekenen heeft gebruikt (zoals Visa, MasterCard, etc.).

  • Verwerkingstijd: Afhankelijk van de verwerkingstijd van de betrokken betaalinstantie of uw bank, wordt het bedrag naar verwachting binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Mocht u de terugbetaling na deze periode nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Annuleringskosten

Er worden geen annulerings- of administratiekosten in rekening gebracht voor bestellingen die tijdig worden geannuleerd. U ontvangt te allen tijde 100% van uw aankoopbedrag terug.

Annulering door ons

In uitzonderlijke omstandigheden (zoals wanneer een meubelstuk onverwacht niet op voorraad blijkt te zijn of door een technische fout in het systeem) kunnen wij genoodzaakt zijn een bestelling te annuleren. Mocht dit gebeuren, dan stellen wij u hiervan direct per e-mail op de hoogte en zorgen wij voor een onmiddellijke, volledige terugbetaling.

Wijziging van bestelgegevens vóór verzending

Wilt u de bestelling niet annuleren, maar enkel gegevens wijzigen (zoals het afleveradres)? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Zolang de meubelen nog niet aan de transportdienst zijn overgedragen, passen wij deze gegevens kosteloos voor u aan.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid of uw bestelling? Neem contact met ons op:

Adres: 12045 70th Pl S, Seattle, WA 98178, United States
Telefoon: +1 (206) 723-4915
E-mail: care@veloriarynne.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)